Оценка качества услуг учреждения ЛОГБУК "Драматический театр на Васильевском"
Являетесь ли Вы сотрудником учреждения?
да
нет
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные недостатки 3
Плохо, много недостатков 2
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
2. Комфортность условий пребывания в организации культуры
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные недостатки 3
Плохо, много недостатков 2
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
3. Дополнительные услуги и доступность их получения
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные недостатки 3
Плохо, много недостатков 2
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные недостатки 3
Плохо, много недостатков 2
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
5. Удобство графика работы учреждения культуры
Отлично, очень удобно 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные недостатки 3
Плохо, много недостатков 2
Совершенно неудобно 1
6. Доступность услуг для инвалидов
6.1. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждению культуры, в том числе с использованием кресла-коляски
Да
Нет
6. Доступность услуг для инвалидов
6.2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)
да
нет
6. Доступность услуг для инвалидов
6.3. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации
да
нет
6. Доступность услуг для инвалидов
6.4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами
да
нет
6. Доступность услуг для инвалидов
6.5. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом брайля и на контрастном фоне)
да
нет
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
7. Соблюдение режима работы организацией культуры
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные нарушения 3
Плохо, много нарушений 2
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные нарушения 3
Плохо, много нарушений 2
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
9. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно 3
Плохо 2
Неудовлетворительно 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
10. Компетентность персонала организации культуры
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно 3
Плохо 2
Неудовлетворительно 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
11. Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные нарушения 3
Плохо, много нарушений 2
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные нарушения 3
Плохо, много нарушений 2
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет»
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные нарушения 3
Плохо, много нарушений 2
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается 1
(за лучший результат ставится
максимальная оценка – 5, за худший – 1)
14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры
Отлично, все устраивает 5
В целом хорошо 4
Удовлетворительно, незначительные нарушения 3
Плохо, много нарушений 2
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается 1
Создано в программе онлайн опросов, анкет и тестов VirtualExS