Анкета по независимой оценке качества оказания услуг в ГКУК "Ленинградская областная универсальная научная библиотека".
Приглашаем Вас ответить на вопросы анкеты и оценить нашу библиотеку.
Продолжительность участия в исследовании ограничено и составляет 15 минут. Спасибо!
5 - Отлично, все устраивает
4 - В целом хорошо
3 - Удовлетворительно, незначительные недостатки
2 - Плохо, много недостатков
1 - Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
1. Доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки, размещенной на территории организации:
2. Комфортность условий пребывания в библиотеке:
3. Дополнительные услуги и доступность их получения:
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой (в том числе с помощью мобильных устройств):
5. Удобство графика работы библиотеки:
6. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в библиотеку, в том числе с использованием кресла-коляски:
7. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)
8. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации:
9. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами:
10. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом брайля и на контрастном фоне):
11. Соблюдение режима работы библиотекой:
12. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотекой:
13. Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки:
14. Компетентность персонала библиотеки:
15. Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотекой в целом:
16. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотеки:
17. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте www.reglib.ru в сети «интернет»:
18. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки:
Создано в программе онлайн опросов, анкет и тестов VirtualExS