Оценка качества услуг МКУ "Винницкое библиотечно-культурное объединение"
Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации
Комфортность условий пребывания в организации культуры
Дополнительные услуги и доступность их получения
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры
Удобство графика работы учреждения культуры
соблюдение режима работы организацией культуры
Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры
Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры
Компетентность персонала организации культуры.
Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом
Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры
Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети "интернет"
Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры.
Доступность услуг для инвалидов
1.Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение культуры, в том числе с использованием кресла коляски
2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов(оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступность санитарно -гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.
3. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации
4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами
5. размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам(дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом брайля и на контрастном фоне)
Создано в программе онлайн опросов, анкет и тестов VirtualExS